退款政策

感謝你對端傳媒的支持。為確保你的權益，請在下單前詳閱以下退換貨政策。

退換貨條件

我們致力於提供高品質商品，但為確保所有流程順利，本商店提供有限度的退換貨服務。

除商品存在下列情況外，商品一經售出，概不接受退換：

• 嚴重瑕疵或破損
• 寄送錯誤（商品、款式、尺寸不符）

以下情況恕不提供退換貨服務：

• 因個人因素，如尺寸不合、與想像不符、色差等。
• T-shirt 等個人貼身衣物，為維護衛生與商品品質，恕不接受因個人因素之退換。
• 商品包裝不完整、已開封使用、或缺乏原始配件。
• 收貨之日起超過 7 天（以物流簽收日期為準）。

退換貨流程

• 如果你發現商品符合上述退換貨條件，請在收到商品之日起 7 天內（以物流簽收日期為準）提出申請。
• 請以電子郵件方式聯繫我們，並寄信至 membership@theinitium.com。
• 信件中請附上訂單編號、詳細說明問題，以及清晰的商品照片或影片，以利我們判斷與處理。
• 客服將會盡快審核你的申請，並提供後續的處理方式。
• 若商品確實存在問題，退換貨產生的運費將由端傳媒承擔。

退款須知

• 退款審核：經客服確認退貨申請通過後，我們將通知你退款。
• 退款時間：款項將在我們完成退貨處理後的 5-10 個工作天內，自動退回至你的信用卡或原支付方式。實際入帳時間取決於銀行作業流程。
• 打折商品：若你購買的是打折或特價商品，恕不提供退款服務。

 

運費與其它

• 退貨運費：除商品本身瑕疵外，因退換貨而產生的運費，將由客戶自行負擔。
• 一次性退貨：一張訂單僅可進行一次退換貨申請。